为进一步落实全省信访局长会议和全市信访工作会议精神，强化“责任落实年活动”，抓好“3321”信访工作目标任务落实，夯实网上信访基础业务工作，持续推进网上信访的规范化应用，3月7日，市信访局召开全市网上信访业务工作培训会。

    市信访局党组成员、督查专员王锁堂主持会议并讲话。各县区信访局和市直相关部门网上信访业务主办人员共26人参加了培训。
    王锁堂指出，实行网上信访是规范信访工作，全面推行“阳光信访”，拓宽信访渠道的重要举措。目前，仍存在网上信访信息录入数量偏小、录入质量不高、办结率偏低等问题。王锁堂强调，各县区、各相关部门要高度重视，业务主办人员要亲自上手，熟悉工作流程，切实增强抓业务、上水平的主动性和自觉性。王锁堂要求，各县区信访部门要紧扣信访受理时间节点快接快转，更要督促责任单位及时受理、办理好信访事项。要做好依法分类处理，及时将群众投诉引导至相关职能部门处理，减少群众来回奔波，防止职能部门推诿扯皮。要抓好依法逐级走访，进一步加强信访法制宣传引导，强化工作责任担当，引导群众依法理性反映诉求。
    培训会上，市信访局业务主办人员就信访部门的登记受理、转办交办，责任单位的受理办理、答复录入等相关流程做了详细讲解，并现场进行了信访件的录入办理演示，使参训人员进一步巩固掌握业务操作流程。
    最后，王锁堂就全市网上信访系统中超期未办结的信访件做了现场督办，要求相关各县区、各责任部门在本月底将超期未办结信访件的办理结果全部录入信访系统，做到补短板、提质量、回民声，不断提高信访事项受理、办理的质量和效率，让信访群众对办理过程和结果可查询、可跟踪、可评价，努力把网上信访打造成为群众信访的主渠道。